Como fazer uma reapresentação?

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O que é e como reapresentar um chargeback?

 

Como reapresentar:

Em alguns casos, dependendo do motivo do Chargeback, o lojista tem o direito de contestar, o que é chamado de reapresentação. A Stone, então, solicita ao lojista alguns documentos, que podem variar de acordo com a razão do Chargeback, e então as envia para o banco emissor analisar.

O banco irá julgar se a contestação do comprador é legítima ou não. Após este período, se o parecer for favorável à loja, um crédito com valor idêntico à transação será lançado em seus recebíveis, a fim de anular o débito recebido pelo Chargeback e o portador do cliente será cobrado novamente. Caso o parecer seja desfavorável à sua loja, nada poderá ser feito para reverter o Chargeback.

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