Como eu cancelo uma transação virtual?

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A Stone está preparada para solucionar eventuais erros na transação e causar o menor impacto possível para você. Quando, por algum motivo, uma transação precisar ser cancelada, você mesmo poderá solicitar o cancelamento no gateway. Fique atento, porém, aos prazos:

Cancelamento de transação realizada em até 180 dias 

Se a transação for recente, você mesmo pode efetuar o cancelamento. Se você possuir um gateway, poderá enviar o pedido de cancelamento diretamente por ele. No caso de integração direta, envie sua solicitação pelo Stone White Label, ou entre em contato conosco através do e-mail meajuda@stone.com.br ou telefone 3004-9680.

Se você quiser fazer um cancelamento parcial da transação do seu cliente ou se seu gateway apresentar qualquer mensagem de erro, você também pode entrar em contato conosco!

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