Solicitação de cancelamento de transação

Tempo de leitura: aproximadamente 47 segundos.

Você pode cancelar uma venda diretamente no seu portal!

A Stone é responsável por enviar o pedido de cancelamento ao banco emissor do cartão que efetuou a transação.

Quando o cancelamento é realizado, o valor da venda é retirado dos recebíveis do lojista e repassado para o banco emissor do portador do cartão.

Por ser um procedimento automático, se não houver saldo disponível, não será possível realizar o cancelamento.

ATENÇÃO (01):

Apenas o banco emissor pode estabelecer o prazo e liberar o crédito para o portador.

O pedido de cancelamento pode ser solicitado através do telefone 3004-9680, do chat que fica no nosso site ou pelo e-mail meajuda@stone.com.br.

Dados necessários para solicitação de cancelamento:

  • CNPJ/CPF
  • STONEID
  • DATA DA TRANSAÇÃO
  • VALOR DA TRANSAÇÃO
  • VALOR A SER CANCELADO

Como cancelar:

Lembrando que você pode cancelar uma venda através da sua maquininha, se tiver o cartão do portador em mãos, ou solicitar o cancelamento pra gente, através do chat no nosso site, enviando um e-mail para meajuda@stone.com.br ou no telefone 3004-9680.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

Comentários

Powered by Zendesk